"Wissensbasis für eine optimale Wertschöpfung unserer Dienstleistungen"

"Durch die Einführung der CRM-Lösung haben wir die Grundlage für den Aufbau und die Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen gelegt. CAS genesisWorld ist die Wissensbasis für eine optimale Wertschöpfung unserer Dienstleistungen."
Markus Rabsch, Leiter Unternehmensbereich ASIM

Ziele und Anforderungen

• Einheitliche, durchgängige Lösung für Geschäftsführung, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement und Support
• Adress- und Kontaktmanagement
• Vertriebsunterstützung, Akquisemangement
• Angebotsgenerierung
• Projektmanagement
• Service-/Supportmanagement
• Anbindung an das ERP-System Pagina
• Verfügbarkeit der CRM-Daten auf dem Blackberry

Nutzen und Vorteile

• Prozessoptimierung und Transparenz
• Unternehmensweite Harmonisierung der Abläufe und Daten unter Einbeziehung einer Tochterfirma in Österreich
• Schnelle und einfache Projektauswertung
• Effektive Ressourcensteuerung
• Aktuelles Projektwissen
• Zusammenarbeit von drei Unternehmensbereichen
• Einheitlicher Adressbestand über alle Unternehmensbereiche
• Gezielte Kundenansprache durch umfassende Kundenübersicht