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Artikel in Energie Spektrum (10/2004)

"Als wir anfingen, die Adressen und Kontakte aufzuräumen, gab es kein Halten mehr: Kein Kontakt blieb verborgen, kein doppelter Datensatz entging der Bereinigung. Nun sind alle wichtigen Geschäftskontakte in CAS genesisWorld vereint. Die CRM-Groupware stellt außerdem die Beziehung zu Dokumenten, Terminen sowie E-Mails her und erleichtert die Einladung und Organisation von Veranstaltungen.Mit CAS genesisWorld arbeiten jetzt alle Mitarbeiter der E.ON AG auf einer einheitlichen Datenbank. Ein detailliertes Rechte-System regelt den Zugriff für jede Adresse individuell. Die Akzeptanz bei unseren Anwendern ist hoch. itdesign hat hier mit der Lösung gute Arbeit geleistet."
Paul-Josef Nowak, CRM-Projektleiter

Anforderungen und Ziele

• Zusammenführung bestehender Adressdatenbanken in einer zentralen Datenbank
• Mehrstufige Zugriffsrechte auf die Adressen und alle anderen Daten
• Vollständige Adress-Akte mit allen Terminen und Dokumenten zur Adresse
• Abbildung archivierter Dokumente aus dem Dokumenten-Management
• Integration in bestehende IT-Infrastruktur

Nutzen und Vorteile

• Einheitliche, zentrale Adressdatenbank
• Gesteigerte Adress-Qualität
• Bereinigung von Dubletten
• Verringerter Pflegeaufwand
• Übersichtliche Kundenakte
• Unterstützung bei Einladung und Organisation von Empfängen,
  kulturellen Events und Presse-Veranstaltungen
• Integrierte Lösung ohne Medienbruch
• Hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern