Flughafen München - einer der modernsten Flughäfen der Welt

Der Flughafen München zählt zu den modernsten Luftfahrt-Drehkreuzen der Welt. Zu diesem Ergebnis kommt auch die weltweit größte Fluggastbefragung des Londoner Institutes Skytrax. Der mit rund 400.000 Flugbewegungen in 2006 zweitgrößte deutsche Flughafen wurde hier zum besten Flughafen in Europa gewählt. Nur Singapur und Hongkong wurden weltweit höher bewertet.

Vorreiter in IT-Services 

Ob beim Check-in, bei der Anzeige der Abflug- und Ankunftszeiten oder bei der Koordination der Flugbewegungen ? ohne IT ist der Betrieb an einem Flughafen nicht denkbar. Der Münchner Airport ist auf diesem Gebiet Vorreiter und als erster Flughafen weltweit nach der ISO 20000 zertifiziert worden, dem international gültigen Standard für IT-Service-Management.

Projektmanagement mit Clarity 

Die IT-Abteilung am Flughafen München ist laufend mit neuen Anforderungen aus dem täglichen Betrieb konfrontiert, auf die Sie flexibel reagieren muss. Weiterentwicklungen bestehender Softwarelösungen sind hier genauso gefragt wie die Entwicklung neuer Anwendungen. Und zugleich soll alles möglichst noch kostengünstiger werden, um im Wettbewerb um Fluggesellschaften und Passagiere immer den entscheidenden Schritt voraus zu sein.

Aus diesem Grund hat der Servicebereich IT des Flughafen München eine Projektmanagement-Methodik entwickelt und diese mit itdesign als Implementierungspartner in Clarity abgebildet. Vom Projektantrag bis zum Projektabschluss wird ein Projekt in Clarity gesteuert. Das umfasst Projekt-Änderungsanträge genauso wie das itdesign-Zusatzmodul zur Pflege des Projektstatus.

Schnittstellen für ein übergreifendes Kostenmanagement 

Um die in Projektarbeit und Support entstandenen Kosten steuern zu können, wurden für die IT am Flughafen München auf der einen Seite Schnittstellen zu Zeiterfassungs-Systemen realisiert und auf der anderen Seite Schnittstellen zu SAP R3. Clarity liefert an SAP Zeiten aus Projektgeschäft und Support. Während die Projektzeiten direkt in Clarity erfasst werden, fließen die Support-Zeiten aus einem Action Request System über eine Schnittstelle nach Clarity. Die gesammelten Zeiten übermittelt Clarity anschließend nach SAP. Dort werden die Zeiten kostenmäßig bewertet und gemeinsam mit anderen angefallenen Kosten an Clarity zurückübertragen. Somit ist mit Clarity ein Vergleich von Plan- und Ist-Kosten gewährleistet.

In den Clarity-Zeitformularen stellt eine weitere Schnittstelle überdies die Anwesenheitszeiten der Mitarbeiter zur Verfügung, was einen Vergleich von Gesamtarbeitszeit und von Mitarbeitern geleisteten Stunden zulässt.