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Referenzartikel in Research & Results (1/2008)

"Ausreichende Ressourcen für die Adresspflege sind das A und O.
Mein Rat an andere Unternehmen: Unbedingt in die Datenpflege investieren."
Andreas Schubert, Vorstandsmitglied bei psychonomics AG

Anforderungen und Ziele

• Einheitliche und dublettenfreie Adress- und Informationsbasis
• Zusammenfassung verschiedener Kommunikationskanäle in einem System, systematische Konsolidierung aller bestehenden Datenbestände
• Zusammenführung der bisher dezentralen Ablage der Kunden- und Projektinformationen zu einer elektronischen Kundenakte
• Zentrale Dokumentenverwaltung und damit zuverlässiger Zugriff auf Unternehmensdaten
• Effizientes Kampagnen- und Workflow-Management
• Mobiler Zugriff für ein standort- und teamübergreifendes Arbeiten
• Einbindung der Telefonie-Funktion zur Dokumentation der Gespräche

Nutzen und Vorteile

• Zuverlässiger und transparenter Zugriff auf sämtliche Kundendaten
• Alle Projektinformationen in der elektronischen Kundenakte auf Knopfdruck verfügbar
• Flüssige Projektabwicklung vom Erstkontakt bis zur optimal laufenden Betreuung
• Doppelarbeit und unnötige Interessentenansprachen werden vermieden
• Zeitersparnis bei der internen Abstimmung
• Schnellere und professionellere Kundenansprache führt zu einer hohen Kundenzufriedenheit
• Motivationssteigerung bei den Mitarbeitern