"Für das effiziente Handling unseres Projektgeschäfts benötigen wir eine Kombination aus CRM und Funktionen für die Unterstützung des Büroalltags. Entscheidendes Kriterium ist dabei der Zugriff auf alle Kunden- und Projektinformationen über eine einheitliche Software. Mit CAS genesisWorld haben wir eine Lösung gefunden, die zudem optimal auf unsere Belange angepasst werden kann. Mit den Zusatzprodukten von itdesign konnten wir so eine durchgängige Lösung für unser Unternehmen schaffen."
Markus Kemkowski, Technischer Leiter
Anforderungen und Ziele
- Einheitliche Lösung für die Kundenbetreuung, das Projektmanagement und das tägliche Arbeiten mit Informationen.
- Zugriff auf alle Kunden- und Projektinformationen für alle beteiligten Mitarbeiter bei Schuler Fahrzeugbau.
- Effizienzsteigerung im Projektmanagement über den Aufbau von Workflow-Vorlagen für wiederkehrende Projektabläufe und schnelle Kommunikations-Tools integriert in die Anwendung.
- Einfach bedienbare Erfassung von Arbeitszeiten durch die Mitarbeiter in der Produktion und Zuordnung zu Kunden und Projekten.
Nutzen und Vorteile
Bei Schuler Fahrzeugbau bestimmt der Motorsport das Arbeiten. Das Unternehmen stellt mit 50 Mitarbeitern individuell gefertigte Telemetrie-Aufleger für die Rennställe in der Formel 1 und Deutschen Tourenwagen Meisterschaft (DTM) her.
Insbesondere vor Saisonbeginn ist ein effizientes Projektmanagement gegen den Termindruck gefordert. Entscheidende Anforderung war die Verbindung von Kundenbetreuung und Produktion in einer einheitlichen Lösung.
Mit CAS genesisWorld und der Service-Lösung von itdesign wurde dieses Ziel erreicht. In der Kundenbetreuung läuft der gesamte Schriftverkehr über CAS genesisWorld. Das Projektmanagement greift auf standardisierte Workflow-Vorlagen zurück. In der Produktion erlauben eigens eingerichtete Terminals die Zuordnung von Arbeitszeiten direkt auf Projekte und Kunden.
CAS genesisWorld und itd service steuern bei Schuler Fahrzeugbau den Kundenkontakt von der Akquisition über das Projektmanagement bis hin zur projektorientierten Abrechnung von Leistungen.
